Foire aux questions



- Les délais de réception de votre commande

- Ma commande est "en attente"

- Comment suivre ma commande

- La disponblité des articles

- Livraison hors de france

- La difference entre pochettes cadeaux et pochettes surprises.

- L'organisation d'anniversaire.


- Les délais de réception de votre commande.
Les commande passé avant 14H sur le site sont envoyé le jour même par colissimo 48H du lundi au vendredi.
Exemple: en passant commande le lundi à 13H, vous recevrez votre commande le mercredi. En passant votre commande le vendredi à 15H, vous recevrez votre commande le mercredi car elle ne sera envoyé que le lundi.
Les délais sont valable pour la france metropole. Pour les autres pays et dom Tom, il faut compter entre 4 et 7 jours de délais d'acheminement.

- Ma commande est "en attente"
En consultant votre historique de commande, si votre commande est indiqué en attente, celà signifie que nous n'avons pas reçu votre paiement ou que votre paiement n'a pu être validé. Si vous souhaitez confimer la commande vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone. Sinon vous pouvez passer une autre commande sur le site et la premiere sera automatiquement annulé. Vous ne serez pas débité 2 fois.

-Comment suivre ma commande
Cliquez sur "mon compte", inscrivez vos indentifiants que vous avez choisi lors du passge de votre commande. Vous pourrez alors suivre vos commandes en cours ou votre historique de commande.

- La disponbilité des articles
Les articles sont disponible sauf indication contraire sur le site, certains articles sont suivi de"disponible à partir d'une certaine date" ou "indisponible".
Cependant il peut arriver qu'un article soit indisponible(site mis à jours plusieurs fois par jour). Dans ce cas vous serez prévenu par email et vous aurez la possibilité de modifier, mettre en attente ou annuler votre commande.

- Livraison hors de france
Nous livrons dans le monde entier, il suffit de choisir votre pays dans le formulaire d'inscription, si votre pays n'y figure pas, contactez nous.

-La difference entre pochettes cadeaux et pochettes surprises.
Les pochettes cadeaux sont des pochettes vides à remplir par vos soins vendu par lot de 8,6,10 ou 20 selon les thèmes.
Les pochettes surprises sont des pochettes pré rempli de jouets et de confiserie, vous choississez le thème et vous avez le choix entre des pochettes garçon ou fille.

- L'organisation d'anniversaire.
Nous proposons un service d'organisation d'anniversaire dans les départements suivants :22.29.56.
Veuillez nous contacter par email ou par télphone pour tout renseignement ou réservation.
Voir les différents services proposé